سوالات متداول

قیمت‌ها چگونه محاسبه می‌شود؟
قیمت پایه هر محصول به دلار در سیستم ثبت می‌شود و با نرخ روز دلار (که در نوار بالای سایت نمایش داده می‌شود) به تومان تبدیل می‌گردد. نرخ حاشیه سود ثابت است و گرد کردن قیمت‌ها هم به‌صورت خودکار انجام می‌شود.

قیمت عمده چیست و چطور اعمال می‌شود؟
هر محصول یک «قیمت عمده» و یک «حداقل تعداد خرید عمده» دارد. وقتی تعداد آن کالا در سبد خرید به حد نصاب برسد، قیمت واحد به‌صورت خودکار به قیمت عمده تغییر می‌کند و برچسب «قیمت عمده» در کنار کالا نمایش داده می‌شود.

نقش «مشتری عمده» یعنی چه؟
فروشگاه‌ها و همکاران می‌توانند با ثبت‌نام در سایت و فعال‌سازی گزینه «درخواست حساب همکاری»، پس از تأیید مدیریت، نقش مشتری عمده دریافت کنند. از آن پس قیمت عمده همیشه برای آن‌ها اعمال است، حتی برای خرید یک عدد.

هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
سفارش‌های تهران در همان روز یا روز بعد با پیک ارسال می‌شوند. شهرستان‌ها ظرف ۲ تا ۴ روز کاری با پست پیشتاز یا تیپاکس. هزینه ارسال در مرحله پرداخت محاسبه می‌شود.

امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت بازنشدن پلمب و سلامت فیزیکی کالا، امکان بازگشت وجود دارد.